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Politique de protection de données personnelles*

* Donnée à caractère personnel ou donnée personnelle : toute information se rapportant directement ou indirectement à une personne physique.

ARPAVIE s'engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur le présent site soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Par l’intermédiaire de la présente politique, ARPAVIE communique en termes claires et simples toute information nécessaire pour garantir aux personnes transparence et équité en ce qui concerne la manière dont nous collectons et traitons des données personnelles via notre site internet.

1.  Confidentialité des données

Les données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site ne seront jamais utilisées à des fins non prévues dans cette politique et ne seront pas transmises à des tiers, sauf dans le cadre d’une loi ou d’une disposition réglementaire en vigueur, d’une ordonnance judiciaire ou d’une réglementation gouvernementale.

Nous imposons le respect de la confidentialité de vos données à nos prestataires (hébergement du site internet, maintenance, développement du site, etc.). Cependant, lorsque vous nous transmettez des données concernant une autre personne, elle dispose également des droits sur ces données, et notamment d’un droit d’accès.

2.  Sécurité

ARPAVIE prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données stockées, notamment contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé à ces données.

Le site bénéficie de l’hébergement certifié pour des données relatives à la santé des personnes.

Chaque formulaire indique les catégories des données et le caractère facultatif ou obligatoire de ces informations. Toute information complémentaire est transmise par vous de façon volontaire.

Merci de veiller à ce que ces informations soient nécessaires au regard du contexte et de l’objectif attendu.

3.  Vos droits

Pour toutes les informations vous concernant et qui nous ont été communiquées via notre site internet, vous avez le droit de demander à ARPAVIE :

  • l'accès à vos données personnelles,
  • la rectification de vos données personnelles,
  • l'effacement de vos données personnelles,
  • la limitation du traitement relatif à vos données personnelles,
  • de prendre des dispositions particulières relatives à vos données en cas de votre décès. 

Votre interlocuteur

ARPAVIE a désigné en interne un Délégué à la protection des données (DPD ou DPO), qui est joignable pour répondre à toute question, demande ou réclamation eu sujet de vos droits :

·        Par mail :  CIL@arpavie.fr

·        Par courrier : à l’adresse postale de l’association (ARPAVIE – 8 rue Rouget de Lisle 92130 Issy-les-Moulineaux)

 

Pour nous permettre de répondre à votre demande d’exercice de droit dans les meilleurs délais, veillez à vous identifier de manière précise, nous indiquer la section du site sur laquelle vous avez communiqué vos informations et nous préciser les données concernées par votre sollicitation. Pour toute demande par courrier, merci de joindre une photocopie d’un justificatif d’identité.

Si, après nous avoir contacté, vous estimez que vos droits Informatique et Libertés n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’adresser une réclamation à la CNIL.

4.  Comment nous collectons des données sur ce site ?

Sur notre site, plusieurs moyens permettent de contacter ARPAVIE en transmettant des données. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant les finalités et les fondements de collecte et d'utilisation des données de chaque formulaire, les destinataires et la durée de conservation de ces informations, ainsi que les droits spécifiques dont disposent les personnes concernées.

  • FORMULAIRE "ETABLISSEMENT"

Finalité et fondement : ARPAVIE ayant un intérêt légitime à développer et à entretenir sa notoriété, les informations de ce formulaire nous permettent de répondre aux demandes de renseignements des utilisateurs du site de façon personnalisée.

Consultez vos droits à la section " 3. Droits".

Par ailleurs, pour des raisons tenant à votre situation particulière vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Destinataires : Les informations sont destinées aux collaborateurs en charge de la commercialisation, de la communication et du marketing relationnel.  En fonction de l’objet de la demande, elle pourra être transmise à un autre service interne, à la direction d’une résidence d’ARPAVIE ou un autre collaborateur sous responsabilité d’ARPAVIE.

Durée de conservation : Sauf avis contraire de la part de la personne concernée, nous conservons ces données pour une durée maximale de 1 an à compter du dernier contact émanant de la part de l’auteur de la demande.

 

  • FORMULAIRE "PARTENARIAT"

Finalité et fondement : ARPAVIE ayant un intérêt légitime à développer et à entretenir sa notoriété, les informations de ce formulaire nous permettent de répondre aux demandes de partenariat de façon personnalisée.

Consultez vos droits à la section " 3. Droits".

Par ailleurs, pour des raisons tenant à votre situation particulière vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Destinataires : Les informations sont destinées aux collaborateurs en charge de la communication et marketing relationnel. En fonction de l’objet de votre demande elle pourra être transmise à un autre service interne ou à la direction d’une résidence d’ARPAVIE.

Durée de conservation : Sauf avis contraire de la part de la personne concernée, les informations fournies seront conservées pour une durée maximale de 1 an à compter de la première demande ou du dernier contact émanant de la part de l’auteur de la demande.

 

  • FORMULAIRE "SERVICES A DOMICILE"

Finalité et fondement : Ce formulaire permet de nous adresser une demande de services d'accompagnement à domicile des personnes âgées et/ou dépendantes dans les actes essentiels de la vie quotidienne. En remplissant ce formulaire vous consentez à ce qu'ARPAVIE transmette vos données à son partenaire d'aide à domicile - ARPAVIE@dom.

Consultez vos droits à la section " 3. Droits".

Par ailleurs, vous disposez des droits spécifiques à votre consentement : d'un droit à la portabilité des données et d'un droit à tout moment retirer votre consentement concernant la transmission des données. Pour cela, il suffit d'adresser une demande à : communication@arpavie.fr.

Dans ce cas, si la transmission a déjà eu lieu, ARPAVIE ne transmettra aucune nouvelle donnée vous concernant et vous invitera à contacter directement notre partenaire.

Destinataires : Les informations sont destinées aux collaborateurs en charge de la communication et marketing relationnel puis seront transmises à ARPAVIE@dom pour le traitement de votre demande.

Durée de conservation : Sauf avis contraire de la part de la personne concernée, les informations fournies seront conservées pour les besoins de suivi interne pour une durée maximale d'1 an à compter du dernier contact émanant de la part de l'auteur de la demande. 

 

  • FORMULAIRE "OFFRE D'EMPLOI"

Finalité et fondement : ARPAVIE ayant un intérêt légitime à étudier les candidatures en vue d'un éventuel recrutement, nous mettons en place un processus de recrutement adéquat. 

Vous serez redirigé vers le mail dédié pour envoyer votre candidature en format libre.

Consultez vos droits à la section " 3. Droits".

Destinataires : Les informations sont destinées aux collaborateurs en charge du recrutement, le cas échéant au manager concerné.

Durée de conservation : Sauf avis contraire de la part de la personne concernée, le dossier de candidature pourra être conservé pour une durée maximale de 6 mois et nous seront susceptibles de contacter les postulants en fonction des opportunités. 

 

  • A partir de la page dédiée "Etre recontacté" de chaque établissement, vous pouvez nous écrire pour être recontacté(e)

Finalité et fondement : ARPAVIE ayant un intérêt légitime à développer et à entretenir sa notoriété, les informations de ce formulaire nous permettent de répondre aux demandes de renseignements des utilisateurs du site de façon personnalisée concernant un établissement particulier. 

Consultez vos droits à la section " 3. Droits".

Par ailleurs, pour des raisons tenant à votre situation particulière vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Destinataires : Les informations sont destinées à la direction de la résidence concernée. En fonction de l'objet de la demande, elle pourra être transmise à une autre direction d'une résidence ARPAVIE. 

Durée de conservation : Sauf avis contraire de la part de la personne concernée, les informations fournies seront conservées pour une durée maximale d'1 an à compter du dernier contact émanant de la part de l'auteur de la demande.

 

  • Pop-up pour recevoir les Newsletter et/ou offres d'ARPAVIE par email 

Finalité et fondement : Votre consentement est demandé pour conserver votre adresse mail dans la liste de diffusion de la newsletter et/ou les offres d'ARPAVIE.

Consultez vos droits à la section " 3. Droits".

Par ailleurs, vous disposez des droits spécifiques à votre consentement : d'un droit à la portabilité des données et d'un droit à tout moment de retirer votre consentement pour ne plus figurer dans la liste de diffusion d'ARPAVIE. Pour cela, il suffit d'adresser une demande à : communication@arpavie.fr. Votre mail sera retité de la liste de diffusion dans le délai maximal de 48h après réception de votre demande. 

Destinataires : La liste de diffusion est tenue par les collaborateurs en charge de la commercialisation, de la communication et du marketing relationnel.

Durée de conservation : Vos informations sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans.

Lors de la recherche de résidence, plusieurs questions vous sont posées sur les critères d'hébergement et vos besoins. Ces informations ne sont pas sauvegardées, et permettent à notre site d'afficher uniquement les résidences répondant à vos critères de recherche.

5.  Informations sur les cookies*

*Un cookie est un fichier texte qui enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur Internet. Visitez le site de la CNIL pour de plus amples informations concernant la maîtrise de vos données en ligne  et visionner  un tutoriel au sujet de cookies. 

Finalité et fondement : ARPAVIE ayant un intérêt légitime à développer et à entretenir sa notoriété, pour effectuer une gestion optimisée de son site web, certaines fonctionnalités de ce site reposent sur l'usage des cookies. La finalité et les durées de conservation sont précisées pour chaque cookie dans la Gestion des cookies.

Par ailleurs, la mesure de l'audience du site contribue à l'amélioration continue de son ergonomie, de sa navigation et de ses contenus. Pour cela, nous avons choisi un outil, MATOMO, respectueux du RGPD et exempté de consentement. Il permet d'avoir les données relatives à la mesure de l'audience du site et produire des données statistiques anonymes.

Si toutefois vous souhaitez absolument vous opposer au suivi de votre navigation, vous pouvez le signifier en décochant la case de mesure d'audience dans la fenêtre Gestion des cookies.

Informations recueillies : 

Les informations suivantes sont recueillies automatiquement par les cookies et stockées sur le serveur de l'hébergeur de notre site :

  • Votre adresse IP
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  • La date et l'heure de votre visite sur notre site, ainsi que les pages consultées
  • Le système d'exploitation de vottre ordinateur, ainsi que votre logiciel de navigation 
  • La manière dont vous accédez aux pages web, à quel moment et en quel nombre

Destinataires : Les informations sont destinées aux collaborateurs en charge de la commercialisation, de la communication et du marketing relationnel.